Pessoas no centro: repensando os valores da empresa
Repense os valores da empresa para impulsionar inovação e crescimento! Cultura Organizacional focada em pessoas aumenta engajamento, produtividade e atrai talentos. saiba como construir mudanças efetivas e colocar seus colaboradores no core do negócio. Descubra as vantagens e práticas essenciais para uma empresa centrada em pessoas. Os valores da empresa, em geral, estão relacionados à […]
Feedback do cliente: peça retorno do que você pode mudar
Trabalhar com o foco no cliente é um dos grandes desafios das empresas. Além de construir um negócio dinâmico e que suporte novos testes e modificações, é imprescindível definir uma proposta de valor consistente. Uma boa maneira de alinhar as duas coisas é ir a campo conversar com o público-alvo, colher feedback do cliente e […]
O valor para o cliente e as frustrações de empresas despreparadas
Em todas as áreas existem tendências que despontam com força em determinadas ocasiões. Basta lembrar de como se passou a falar sobre o uso de Storytelling para comunicar valor para o cliente, do Design Thinking para entregar produtos e serviços com empatia e diversas metodologias ágeis de gestão. Todas são eficazes? Depende da sua empresa. […]
Foco no cliente: do planejamento ao feedback, por onde começar?
Ao realizar uma busca rápida no Google com o termo “foco no cliente”, em apenas 70 segundos é possível ter acesso a mais de 2 milhões de páginas sobre o tema com dicas para colocar o conceito em prática e também inúmeras literaturas sobre o assunto. Se você ainda não está muito familiarizado com o termo, […]