Enquanto a China aposta em milhões de robôs humanoides, o Japão impressiona com tecnologia, mas trava em processos antiquados. Este artigo analisa os bastidores do progresso e questiona: qual o verdadeiro papel do humano no futuro que estamos construindo?
O futuro chegou, mas os bastidores ainda estão em 1982: tecnologia, humanidade e o paradoxo japonês.
O Japão continua a nos fascinar. Símbolo de sofisticação, inovação e tecnologia, o país ainda ocupa um lugar privilegiado no imaginário ocidental. De carros a robôs, de estética minimalista a trens-bala pontuais, tudo parece apontar para um futuro eficiente, limpo e perfeitamente organizado.
Mas relatos recentes de visitantes da Expo Osaka 2025 mostram um outro lado dessa história, um que quase ninguém ousa dizer em voz alta. Por trás da aparência futurista, há uma engrenagem que ainda funciona como em décadas passadas. Formulários impressos, sites com navegação confusa, ausência de inglês em uma feira internacional, e até exigência de envio de documentos por fax. Sim, fax.
O que esses relatos revelam é mais do que uma questão cultural ou uma crítica pontual à organização de um evento. Eles escancaram um paradoxo que vale a pena examinar: a convivência entre alta tecnologia e processos arcaicos; entre robôs servindo café e a ausência de plano B diante de um imprevisto; entre o design do futuro e uma experiência do usuário que ficou no passado.
O encantamento pela forma e o esquecimento da função
É impossível não admirar a capacidade japonesa de buscar a perfeição. Há um culto à forma, à ordem, à antecipação minuciosa dos detalhes. Mas, ao que tudo indica, essa obsessão por controle tem um custo: o da adaptabilidade.
Nos relatos que circulam pela imprensa e redes sociais, o padrão é claro. Tudo funciona desde que você siga exatamente o roteiro previsto. Qualquer tentativa de mudança ou improviso encontra resistência. A experiência, nesse caso, é como uma peça de teatro cuidadosamente ensaiada: bela enquanto ninguém esquece a fala.
Mas o mundo real não é um palco. Ele é fluido, caótico, ambíguo. E é justamente essa imprevisibilidade que exige sistemas mais humanos e flexíveis, algo que muitos países, organizações e pessoas ainda resistem a aceitar.
O progresso que só funciona no script
Essa lógica não é exclusiva do Japão. Ela se repete em muitas empresas e instituições ao redor do mundo, inclusive no Brasil. É o modelo que preza pelo processo acima das pessoas, que prioriza a regra em detrimento do bom senso, que aposta no controle como antídoto para o caos.
É fácil criar sistemas que funcionam quando tudo sai como planejado. Difícil é criar estruturas que acolham o imprevisto, o erro, a dúvida. E talvez o verdadeiro sinal de maturidade de uma cultura, seja ela organizacional ou nacional, esteja justamente na capacidade de funcionar mesmo fora do script.
Quando tudo depende da perfeição, a falha não é só um incômodo. Ela se transforma em colapso.
Enquanto isso, na China…
Em contraste com o Japão, a China aposta em uma outra visão de futuro. O vídeo como “Era dos robôs: China aposta em fábrica e quer milhões de humanoides nos próximos anos” de autoria do Prof. Gil Giardelli, mostrando fábricas que produzem robôs com aparência e movimentos humanos, prontos para ocupar diversas funções em nossa sociedade.
O fascínio é inevitável. São máquinas que caminham, pegam objetos, interagem com humanos. O discurso que acompanha essas imagens é sedutor: produtividade, eficiência, solução para a escassez de mão de obra.
Mas é justamente aqui que surge o ponto mais crítico desta reflexão: o que estamos buscando quando projetamos esse tipo de futuro? Qual o lugar reservado ao ser humano em um mundo em que tudo é programado para funcionar sem desvios?
Porque a pergunta que mais importa talvez não seja “o que os robôs podem fazer?”, mas sim: “o que, na nossa humanidade, é insubstituível?”
O que a tecnologia ainda não entende
A resposta não está nos dados, nem nos algoritmos. Está na complexidade dos encontros humanos. Na empatia que surge no improviso. No cuidado que se manifesta diante da incerteza. Na escuta que acontece sem script.
É fácil automatizar tarefas. Difícil é automatizar o acolhimento. É possível programar uma resposta. Mas não é possível programar a sensibilidade de quem percebe o que não foi dito. E é isso que muitos sistemas, por mais inteligentes que sejam, ainda não conseguem oferecer.
A experiência japonesa, por trás de toda a sua elegância tecnológica, evidencia essa limitação. Se o usuário precisa se adaptar ao sistema, algo está errado. O verdadeiro avanço ocorre quando o sistema se adapta ao usuário, quando ele entende que a vida real nem sempre cabe em formulários ou fluxogramas.
O valor esquecido do improviso
Se há algo que os brasileiros têm, é a habilidade de improvisar. Costumamos ver isso como um traço folclórico, uma solução paliativa, quase uma falha. Mas talvez seja hora de reconhecer o improviso como uma inteligência adaptativa essencial para o nosso tempo.
Frente à rigidez de processos que não toleram exceções, o improviso oferece alternativas. Frente a sistemas que travam diante do erro, o improviso propõe caminhos. Frente ao imprevisto, ele não paralisa, ele responde.
Claro que improvisar não significa abandonar a estrutura. Mas significa respeitar a complexidade. Significa abrir espaço para a escuta, para o julgamento situacional, para o uso do bom senso como parte do processo e não como desvio dele.
O que estamos deixando para trás?
O que os relatos sobre o Japão e os avanços da China têm em comum é o alerta. Ambos os cenários, embora tão distintos, nos convidam a refletir sobre o tipo de futuro que estamos construindo. Um futuro onde tudo precisa funcionar perfeitamente pode soar promissor mas é profundamente frágil se não considerarmos a natureza imprevisível da vida humana.
E então, a pergunta que fica é: o que estamos esquecendo no fundo da gaveta em nome do progresso?
Talvez estejamos deixando de lado a escuta atenta, a simplicidade nas soluções, a empatia diante da falha e, sobretudo, a importância de sempre ter um plano B. Esses elementos, tão humanos quanto essenciais, parecem ter sido deixados para trás em meio à pressa por eficiência e à obsessão pelo controle.
O futuro ainda pode ser humano?
O Japão continua sendo um exemplo admirável em muitas frentes. A China nos desafia com sua capacidade de escala e ousadia tecnológica. Mas o verdadeiro desafio não está apenas em avançar, está em avançar sem perder a nossa humanidade.
Porque o progresso, no fim das contas, não é sobre ter robôs que dançam ou trens que voam. Progresso é quando conseguimos criar sistemas que respeitam as pessoas em sua totalidade, com seus erros, dúvidas, mudanças de planos e necessidades singulares.
O futuro chegou, sim. Mas ele só será sustentável se soubermos incluir o que há de mais antigo e essencial em nós: a capacidade de escutar, adaptar, cuidar e improvisar.
E, nesse aspecto, talvez ainda tenhamos mais a aprender do que a ensinar.
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