Como os benefícios de adotar um modelo de gestão ágil são significativos, cada vez mais, empresas consolidadas estão explorando outras possibilidades para atender às necessidades da era exponencial.
O RH Ágil é uma nova abordagem de gestão de pessoas que tem como base o uso das metodologias ágeis para tornar a área mais estratégica e menos operacional, impactando positivamente nos resultados dos negócios.
Portanto, é importante que os líderes compreendam a mudança cultural exigida no contexto atual. E, assim, ajudem a construir e dar suporte, empoderando uma rede de times capacitados, engajados, independentes e colaborativos para que ganhem velocidade na tomada de decisão. Dessa forma, conseguem criar novos produtos e surpreender clientes com soluções incríveis.
O Manifesto Ágil do RH, criado em 2019 e inspirado pelo Manifesto Ágil de 2001, descreve a forma de atuação do profissional de RH ágil:
- Redes colaborativas mais do que estruturas hierárquicas;
- Transparência mais do que sigilo;
- Adaptabilidade e flexibilidade mais do que prescrição;
- Inspirar e comprometer-se mais do que gerenciar e reter;
- Motivação intrínseca mais do que recompensas extrínsecas;
- Ambição mais do que obrigação.
O papel do profissional de recursos humanos é de fundamental importância para construir o RH ágil, que se beneficia das ferramentas inovadoras disponíveis, difundindo a cultura ágil para toda a organização.
Para isso, os profissionais devem trabalhar no desenvolvimento das habilidades e competências fundamentais para lidar com os desafios impostos, como as novas formas de trabalho e as complexidades do mercado.
O RH ágil diferencia-se do RH tradicional pelo fato de desempenhar um papel muito mais estratégico nos negócios, contribuindo na transformação da cultura organizacional por meio do uso de ferramentas práticas e ágeis que suportam processos e a visão de futuro da empresa.
- Ele é capaz de aplicar ferramentas práticas para apoiar os processos de RH, gerir pessoas em cenários complexos e incertos;
- Utiliza ferramentas como OKR, SCRUM, Desenho da Jornada do Colaborador e Mapeamento de Processos – Lean Management para apoiar os processos de RH;
- Compreende o contexto atual do mercado, adequando a cultura da empresa e preparando os líderes para lidar com as imprevisibilidades, dando respostas rápidas a questões complexas;
- Participa de painéis com executivos de mercado para identificar o que já está sendo praticado e aplicado e os principais desafios e oportunidades da área;
- Identifica as novas tendências de trabalho e compreende as tecnologias que podem otimizar processos e auxiliar em uma gestão de pessoas personalizada;
As metodologias ágeis apoiam boa parte dessa mudança de mentalidade no setor de recursos humanos. Isso porque ser ágil é eliminar desperdícios, trabalhar com foco em planejamento e entregas interativas.
E, por mais que o ágil tenha surgido com o desenvolvimento de produtos e softwares, hoje em dia já é aplicado nos mais variados segmentos. Assim, ele contribui para alcançar os objetivos do negócio, agregar valor para o cliente e desenvolver um rápido poder de reação na equipe.
Mas, afinal o que é o RH Ágil?
O RH é um pilar importante na implementação de metodologias ágeis na empresa. Além de estar em contato com os demais setores, é responsável pelo recrutamento e seleção de talentos e acompanha de perto o desempenho das equipes. Foi justamente por essa combinação de fatores que surgiu o termo RH Ágil.
O chief agile strategist, Jim Highsmith, afirma em suas palestras que a metodologia ágil é responsabilidade de toda a organização. É preciso mais do que fazer, é fundamental ser. É necessário entender a agilidade de um ponto de vista de negócio por meio de um mindset sustentável.
Por isso, o RH Ágil e estratégico funciona como um pilar para essa transformação. Trata-se de adotar comportamentos, processos e ferramentas para tornar-se mais flexível, mais ágil e mais rápido na tomada de decisões.
E, na área de RH, estamos falando sobre como se contrata, gerencia, promove e capacita pessoas. No entanto, é preciso ter muito claro que RH ágil não é apenas a implantação de ferramentas e práticas desassociadas dessa mentalidade.
Contudo, como ter certeza que a sua empresa está seguindo na direção correta rumo a jornada ágil? Uma forma simples é se perguntar se as mudanças promovidas são apenas uma intenção de implementação sem dar o checkpoint nas questões levantadas pelo manifesto ágil ou se a organização está de fato implementando uma gestão ágil.
Se a sua resposta foi a segunda, parabéns, você e sua equipe estão do lado dos 94% dos executivos de negócios e RH que acreditam que agilidade e colaboração são o segredo do sucesso em uma empresa.
Agora, se você ainda tem dúvidas de que o RH é extremamente estratégico para uma organização tornar-se ágil, confira alguns pontos levantados pelo manifesto:
- prioriza a comunicação face a face;
- cria equipes auto-organizadas;
- capacita e confia nas pessoas para desempenharem melhores resultados;
- mapeia e simplifica processos;
- acolhe a mudança como uma oportunidade de crescimento e desenvolvimento;
- enfatiza as relações interfuncionais;
- cria oportunidades frequentes para feedback e evolução do grupo.
Outros pontos que podem contribuir para a implementação do Ágil na empresa são:
- descentralização da tomada de decisão;
- liderança da transformação digital;
- estabelecimento do senso de urgência;
- comunicação da visão;
- criação de metas de curto prazo;
- incluir a metodologia ágil na cultura organizacional.
Por onde começar a transformação ágil da minha empresa?
Já vimos que a transformação ágil é de responsabilidade de toda empresa e que as metodologias aplicadas impactam nas estruturas do negócio. Assim, é importante que essas mudanças estejam alinhadas com o objetivo geral da empresa. Somente assim para alcançar um movimento concreto de transições.
Para tanto, o recomendado é iniciar a implementação respondendo a três perguntas:
- Quais são os objetivos de negócios?
- Quais problemas que precisamos solucionar?
- Como o ágil ajudará?
As respostas para essas perguntas devem envolver vários setores da empresa. Uma vez que interfere diretamente em questões como visão e propósito, novos negócios e indicadores-chave.
Confira abaixo alguns pontos destacados pela Deloitte como essenciais para ter sucesso na transformação ágil.
Visão e propósito: antes de planejar a transformação, os líderes devem entender os problemas e os objetivos. O alinhamento com o propósito ajudará a determinar como será a transformação ágil.
Propriedade e alinhamento dos executivos: as equipes executivas devem se envolver profunda e ativamente na transformação ágil, liderando pelo exemplo. O ideal é escolher um representante para impulsionar mudanças.
Roteiro de transformação ágil: traçar o momento atual até o destino pretendido, com etapas intermediárias e sem ser prescritivo ou inflexível.
Roteiro de negócios e tecnologia: é preciso sincronizar as operações comerciais e tecnológicas da empresa.
Resultados de negócios e indicadores-chave de desempenho (KPI): sem mensuração, sem gerenciamento. Quando se vincula iniciativas a resultados de negócios, há mais transparência e responsabilidade em diversos níveis.
Para que esses cinco pontos funcionem é essencial montar equipes de alta performance, expandir o ágil para funções de suporte como o marketing e atendimento, além de fomentar a cultura de que a liderança é a base da transformação ágil.
Como tornar o RH ágil ainda mais estratégico?
Recrutamento ágil
Uma forma de tornar o recrutamento mais dinâmico é criando um squad de contratação multifuncionais para cada requisito. Nele, os líderes dão feedbacks em tempo real para que o perfil do candidato seja adaptado, incluindo ideias difíceis de quantificar, como a cultura.
É recomendado utilizar ferramentas de visualização de fluxo de trabalho para acompanhar o progresso da contratação, identificando gargalos e monitorando os ciclos de contratação. Todos os envolvidos na contratação têm visibilidade sobre os candidatos, para colocar as pessoas certas no negócio, com agilidade.
Onboarding ágil
Onboarding não é mais exclusivo do RH. Líderes e colaboradores formam uma equipe de integração multifuncional, na qual todos têm a responsabilidade de receber novos contratados. É possível também utilizar software de integração para automatizar as principais tarefas, simplificar a carga de trabalho do RH e buscar o feedback dos novos contratados regularmente.
Novas pessoas colaboradoras são contratadas e apoiadas para se tornarem mais produtivas de forma mais rápida. As pessoas com mais tempo de casa perdem menos tempo com a curva de aprendizado de contratação, de modo que a produtividade geral da organização aumenta.
Gerenciamento de desempenho ágil
Colaboradores e colaboradoras utilizam um software de gerenciamento de desempenho contínuo para fornecer feedbacks sobre as pessoas com quem trabalham (360°), projeto por projeto. Esses dados contínuos constituem a “espinha dorsal” dos check-ins regulares, que substituem a avaliação anual desatualizada e ineficaz.
Por sua vez, as lideranças definem os objetivos e resultados-chave com os colaboradores utilizando OKRs, ao invés de estabelecer metas anuais de cima para baixo que não podem se adaptar às mudanças. A gestão consegue agregar valor com um gerenciamento de desempenho significativo, e os colaboradores recebem o apoio para crescer.
Recompensas e reconhecimento ágeis
Você pode reconhecer um bom desempenho e oferecer recompensas em tempo real. Melhores benefícios significam que a equipe está mais motivada, mais produtiva e com maior desempenho.
Ao trabalhar dessa forma, a empresa acompanha o mercado e ajusta sua própria remuneração regularmente. Além disso, a organização cria uma cultura de engajamento, o que significa que a contratação se torna mais fácil, você mantém as pessoas mais tempo e sua empresa obtém o talento que impulsiona o sucesso do negócio.
Aprendizado e desenvolvimento ágeis
Você avalia os objetivos estratégicos da organização para entender os gaps de habilidades por nível, e leva as pessoas certas para a capacitação recomendada para que possam desenvolver as competências necessárias para aumentar a performance da área.
Ao investir em capacitações é possível utilizar uma plataforma digital que ofereça cursos flexíveis e envolventes, adaptados a cenários do mundo real. Esses ambientes de aprendizagem fazem com que os colaboradores aprendam melhor e com mais rapidez.
Além disso, podem acompanhar seu progresso, destacar metas, agendar reuniões sempre que necessário.
Existem diversas técnicas e metodologias que ajudam a dar vida a essa mentalidade ágil. A reunião diária, por exemplo, é a técnica ágil adotada por 90% dos entrevistados no relatório 12th State of Agile.
Também destacamos o Scrum, um framework de gerenciamento de projetos ágil. Outro método é o OKR, que identifica as entregas que mais contribuíram ao propósito e objetivos da organização.
A transformação do RH
Alternativa à gestão tradicional, a cultura organizacional ágil busca envolver e incentivar a equipe a trabalhar em conjunto, com uma comunicação melhor, de forma mais eficiente e a autogerenciar sua organização. Tudo isso com foco na entrega de valor ao cliente.
Como o RH deve ser um dos braços mais estratégicos de um negócio. Afinal, ele é responsável por construir e acompanhar a evolução da cultura da empresa, tornando-se um facilitador da metodologia ágil nas organizações.
Como em qualquer iniciativa, o ideal é começar pequeno, promover algumas mudanças para só depois implantar em toda a organização.
- Escolha o ponto de contato que você acredita que proporcionará o máximo de retorno para o mínimo de esforço.
- Teste-o em uma área de negócios.
- Aprenda e refine à medida que avança.
Afinal, priorizar é uma das essências da metodologia ágil! Para se aprofundar ainda mais no assunto, conheça o meu livro, Liderança ágil para a inovação.
